다아라 매거진 _ 2018.07

매거진뉴스

[Business Trends]4차 산업혁명의 시대, 유통산업의 모양도 바뀌어야 산다

서울대생활과학연구소 이미아 박사 “비즈니스 모델 바꿔야 혁신 가능”

[Business Trends]4차 산업혁명의 시대, 유통산업의 모양도 바뀌어야 산다 - 다아라매거진 매거진뉴스
서울대생활과학연구소 이미아 박사


4차 산업혁명의 시대의 초점은 제조업에 맞춰져 있다. 이는, 비단 우리나라 뿐만 아니라 전세계적으로 발생되고 있는 현상이다. 그러나, 시선을 조금만 넓혀보면 제조현장 뿐만 아니라 생산된 제품을 소비자에게 공급하는 유통 분야에서도 4차 산업혁명에 대한 대응은 급속도로 이뤄지고 있다.

이에 대한상공회의소는 지난 7월 3일 서울상공회의소에서 ‘제5회 신(新)유통트렌드와 미래 성장전략 컨퍼러스-신(新)유통 트렌드에서 유통의 미래를 찾다!’라는 주제의 컨퍼런스를 개최해 유토업계 종사자들의 이목이 집중됐다.

‘온·오프 컨버전스 시대, 유통기업의 비즈니스 모델 혁신’이라는 제목의 발표를 진행한 서울대생활과학연구소의 이미아 박사는 “비즈니스 모델이란 기업이 특정 사업영역에서 고객집단을 대상으로 어떻게 가치를 창조하고 전달할 것인지, 그리고 어떤 방법으로 수익을 창출할 것인지를 설명하는 일관된 스토리”라고 정의한 뒤 “비즈니스 모델 혁신은 기존과는 다른 방식으로 고객가치를 창출하고 획득하는 프레임 워크 또는 방안”이라고 설명했다.

이 박사의 설명에 따르면, 비즈니스 모델의 혁신은 강력한 산업발전의 원동력이고 기존 산업의 경계를 무너뜨리고 새로운 고객층을 발굴해내면서 새로운 패러다임을 창출할 수 있다. 아울러, 혁신을 위한 장치일 뿐만 아니라 그 자체가 혁신이다.

“기업의 혁신활동은 크게 비즈니스 모델 전환 전략, 플랫폼 전환 전략, 고객경험 전환 전략으로 구분할 수 있다”고 소개한 이 박사는 인스타카트, 엣시, 와비파커 등의 사례를 소개한 뒤 “고객가치 중심의 혁신, 비즈니스모델의 다양한 조합, 비즈니스모델의 지속적 변화가 비즈니스 모델 혁신의 성공 포인트”라고 제시했다.

뒤이어 발제자로 나선 류한석기술문화연구소의 류한석 소장은 ‘리테일테크 시장 트렌드’라는 주제로 최근 유통 시장의 첨단 기술 적용 현황을 공유했다.

류 소장은 “전통적인 소매 업체들의 종말이 전 분야로 확산되고 있다”며, “올해 3월 기준으로 1천764개의 유통 관련 스타트업에 총 590억 달러가 투자된 것으로 파악되고 있다”고 언급했다.

알리바바, 아마존, 바이두 등의 다양한 사례를 소개한 류 소장은 “리테일테크는 생존을 위한 도구”라고 전제한 뒤 “인공지능이나 로봇을 적극적으로 활용해 고객경험을 개인화된 기술로 제공해 신뢰와 유대감을 제고하면서 고객충성도를 높이는 한편, 최신기술을 이용해 정확한 고객 타켓팅 및 비용절감과 온·오프라인 쇼핑 행동을 연결해 고객동선의 맞춤화를 이뤄내 온라인 및 실제 매장 경험의 연결을 달성할 것”이라고 내다봤다.

가장 많이 본 뉴스

  1. 1[Business Trends]비트코인에서 이더리움으로, 블록체인 기술은 선택이 아닌 필수
  2. 2[FA Brief]3D 프린팅 시장, 밝은 햇살은 언제쯤?
  3. 3[Employ]‘공공부문 비정규직 정규직전환 가이드라인’ 시행 1년, “좋은 시도지만 갈 길 멀어”
  4. 4[Shipbuilding]미국발 무역분쟁, 현대중공업·삼성중공업·대우조선해양 등 조선 BIG 3에 큰 영향 없어
  5. 5[News Brief]두산중공업, 일본 업체와 '컨소시엄' 오만 해수담수화 플랜트 수주
  6. 6[신제품신기술]맥심, 소형화된 통합 보안 솔루션구축하는 보안 마이크로컨트롤러 ‘MAX32558’

제품리뷰

㈜다아라 사업자번호 : 113-86-70903통신판매 : 서울 구로-1499

㈜산업마케팅 사업자번호 : 113-81-39299통신판매 : 서울 구로-0421

㈜산업일보 인터넷신문사업 등록번호 : 서울 아 00317

서울시 구로구 경인로 53길 15 중앙유통단지 업무 A동 7층

고객센터 1588-0914

팩스 : 02-2616-6005

이메일 : cs@daara.co.kr

상담시간 : 오전 9시~오후 6시

초지일관 삿갓맨
대통령표창